Conditions d'utilisation

Bienvenue sur la boutique en ligne Zonexilaro (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir votre expérience d’achat et de clarifier les droits et obligations des deux parties, veuillez lire attentivement la présente politique de service avant d’utiliser notre site.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services liés à l’utilisation de notre site, notamment la navigation, la consultation des produits, la passation de commandes, les paiements ainsi que les services après-vente.En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et mises à jour.Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et des activités effectuées via votre compte.

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires causées par des problèmes de réseau, des opérations de maintenance ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Produits, stock et informations sur les prix

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des descriptions des produits, des stocks et des prix affichés.

En cas d’erreur liée à une mise à jour du système, à une variation de stock ou à un problème technique, nous nous réservons le droit d’ajuster :

• les prix des produits ;

• l’état des stocks ;

• les informations relatives aux produits ;

• le statut des commandes.

Si une commande est concernée, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

4. Commandes et paiement

Après avoir passé votre commande, vous devez effectuer le paiement selon le montant affiché sur la page de commande.

Une fois le paiement confirmé, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé.

Nous acceptons les modes de paiement courants, notamment :

• Visa ;

• MasterCard.

5. Politique de livraison

Après confirmation du paiement, nous préparons généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier selon la région de destination, l’organisation logistique et les conditions de transport. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations du transporteur ainsi que le suivi de commande.

En cas de retard causé par les conditions météorologiques, une forte activité logistique ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, nous ferons de notre mieux pour vous aider à suivre votre commande.

Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les frais et les délais, veuillez consulter : Politique de livraison

6. Politique d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible avant que la commande n’entre dans le processus de traitement.

En général, les commandes commencent à être traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois la commande entrée en phase d’emballage, d’expédition ou de transport, certaines demandes d’annulation peuvent ne plus être possibles.

Si la demande d’annulation est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.Pour plus d’informations sur la procédure d’annulation, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 40 jours après la réception du produit.

Si le produit présente un défaut de qualité, un dommage lié au transport, un défaut visible ou ne correspond pas à la commande, nous vous assisterons dans le traitement de votre demande après vérification.

Pour les demandes conformes aux conditions applicables, nous traiterons le retour ou l’échange dès réception et inspection du produit retourné.

Les remboursements seront généralement effectués via le mode de paiement initial après validation. Les produits échangés seront réexpédiés après vérification.

Pour plus d’informations concernant les conditions, procédures et frais de retour et d’échange, veuillez consulter : Politique de retour et d’échange

8. Politique de remboursement

Procédure de remboursement

Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Mode de remboursement

Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

• Visa ;

• MasterCard.

Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.Si vous ne recevez pas le remboursement dans le délai prévu, veuillez nous contacter.

9. Litiges et règles applicables

Nous respectons les réglementations applicables en France, y compris le GDPR.Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et publierons toute modification sur le site.La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et appliquons des mesures raisonnables pour les protéger.Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles et l’utilisation des Cookies, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, designs et autres contenus présents sur le site sont protégés.Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

En cas de retard de service causé par une panne réseau, un retard logistique, un cas de force majeure ou toute autre circonstance indépendante de notre contrôle raisonnable, nous ferons notre possible pour vous assister, sans être responsables des pertes indirectes pouvant en résulter.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de service selon les besoins.Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

14. Contact

Adresse: 7723 Butler Lakes Ct, Rosenberg, TX 77469, United States
Téléphone: +1 (347) 601-0968
Adresse électronique: solutions@zonexilaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)