Politique de Remboursement

Merci de faire vos achats sur la boutique en ligne Zonexilaro (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir une expérience d’achat claire et sécurisée, veuillez consulter les informations suivantes concernant les remboursements.

1. Situations donnant droit à un remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :

• annulation de commande validée ;

• retour accepté après vérification ;

• produit présentant un défaut évident ;

• produit reçu différent de la commande ;

• toute autre situation approuvée après examen.

2. Demande de remboursement

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez nous contacter via :

• Adresse électronique : solutions@zonexilaro.com

• Téléphone : +1 (347) 601-0968

Merci de fournir :

• le numéro de commande ;

• la preuve de paiement ;

• le motif du remboursement ;

• des photos ou informations du produit si nécessaire.

3. Vérification de la demande

Après réception de votre demande, nous procéderons à son examen dans les meilleurs délais.Si la demande est acceptée, nous vous informerons du traitement du remboursement via vos coordonnées de contact.

4. Mode et délai de remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, notamment :

• Visa 

• MasterCard

Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.Le délai exact peut varier selon les établissements bancaires ou les procédures de paiement.

5. Retard de remboursement

Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai prévu, nous vous recommandons :

• de vérifier l’historique de votre compte bancaire ;

• de contacter votre banque ;

• ou de nous contacter afin d’obtenir une assistance.

6. Situations particulières

Le traitement du remboursement peut être retardé ou refusé dans certaines situations, notamment :

• informations de commande incomplètes ;

• produit non retourné selon les conditions demandées ;

• dommage causé par une mauvaise utilisation ;

• demande effectuée hors délai applicable.

7. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de remboursement en fonction de l’évolution du site ou des services proposés.Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

8. Contact

Adresse: 7723 Butler Lakes Ct, Rosenberg, TX 77469, United States
Téléphone: +1 (347) 601-0968
Adresse électronique: solutions@zonexilaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)