Politique de livraison

Politique de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne Zonexilaro (ci-après « nous »). Afin de vous offrir une expérience d’achat claire et transparente, vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement des commandes, aux délais d’expédition et aux modalités de livraison.

1. Traitement des commandes

Dès la confirmation de votre paiement, votre commande est prise en charge et préparée pour expédition dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrables.

Selon les périodes de forte activité, les promotions ou certaines circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous remercions pour votre compréhension.

2. Zone de livraison

Nous effectuons actuellement des livraisons exclusivement en France.

Pour le moment, les expéditions vers d’autres pays ne sont pas disponibles.

3. Délais de traitement

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Commandes passées avant 18h00 : traitement le jour même
• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant
• Commandes effectuées le week-end ou les jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant

4. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 90 €
• Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais fixes de 9,99 € s’appliquent

Tous les prix incluent les taxes en vigueur. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

5. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ou des conditions logistiques.

6. Transporteurs

Afin de garantir un service fiable et sécurisé, nous collaborons avec des transporteurs reconnus en France, notamment :

• La Poste
• Colissimo
• Chronopost

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la commande et la zone de livraison.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

• votre numéro de commande
• les informations du transporteur
• le lien de suivi du colis

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant vos informations de commande.

8. Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• l’état de l’emballage
• la conformité des articles reçus
• l’état général des produits

En cas d’anomalie, merci de prendre des photos et de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister dans les meilleures conditions.

9. Responsabilités

Colis endommagé ou perdu

En cas de problème pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Toute erreur peut entraîner des retards ou une non-livraison.

Modification ou annulation

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition :

Adresse : 7723 Butler Lakes Ct, Rosenberg, TX 77469, United States
Téléphone : +1 (347) 601-0968
E-mail : solutions@zonexilaro.com
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)