Politique d’Annulation de Commande

Merci de faire vos achats sur la boutique en ligne Zonexilaro (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de gérer plus facilement vos commandes, veuillez consulter les conditions d’annulation ci-dessous.

1. Délai d’annulation

Après la validation de votre commande, vous pouvez demander une annulation dans un délai de 48 heures.Tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour traiter votre demande d’annulation.

2. Comment demander une annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter via :

• Adresse électronique : solutions@zonexilaro.com

• Téléphone : +1 (347) 601-0968

Merci d’indiquer :

• le numéro de commande ;

• les informations utilisées lors de la commande ;

• le motif de l’annulation.

3. Commandes déjà traitées

Si la commande est déjà en cours de préparation, d’emballage ou d’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.Pour les commandes déjà expédiées, vous pourrez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour et d’échange.

4. Remboursement

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :

• Visa 

• MasterCard

Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.Le délai exact peut varier selon les établissements bancaires.

5. Gestion des commandes exceptionnelles

Si une commande ne peut être traitée en raison d’un problème de stock, d’un paiement non validé, d’informations de livraison incomplètes ou d’autres situations similaires, nous pourrons annuler la commande et vous en informer rapidement.

Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement sera organisé.

6. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique d’annulation en fonction des besoins du site ou des services proposés.Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

7. Contact

Adresse: 7723 Butler Lakes Ct, Rosenberg, TX 77469, United States
Téléphone: +1 (347) 601-0968
Adresse électronique: solutions@zonexilaro.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)